Ι 登录问题
Q：登录时提示账号密码错误
A：请联系辅导猫工作人员在用户管理平台中确认是否有该学生的数据信息，若没有，添加该学生；若有，引导学生找回密码或重置密码。
Q：登录时提示身份认证异常
A：该情况出现在学生信息在学校统一身份认证中有，但是用户管理平台中没有时，请联系辅导猫工作人员在平台中添加对应的学生信息，或在今日校园中进行反馈，会有客服人员联系解决。
Q：辅导猫pc端某些地方无法点击或点击没有反应
A：绝大部分情况下都是浏览器不兼容导致的，请升级到最新版的浏览器。若使用的是360浏览器，尝试在兼容模式和极速模式中相互切换一下，或下载使用谷歌浏览器（兼容性最好）。
Q：学生或老师登录后服务列表为空
A：请退出重新用学号/工号重新登录一次可以解决。
Q：辅导猫官网登录扫码之后页面显示错误401
A：这是由于当前扫码的账号没有开通辅导猫的权限导致的，请确保当前使用的是开通权限的账号或联系工作人员开通权限。
Q：苹果手机打开今日校园后闪退
A：请确保ios的版本在9.0以上，今日校园暂不支持太低版本的ios系统。
Q：登录今日校园后右上角没有扫一扫
A： 请联系工作人员配置扫一扫。
Ι 成员管理
Q：辅导员在选择人员时，只能看到全院学生，找不到自己管理的对应班级。
A：在“学生组织架构”处，点开院系名称左侧的小三角，即可下拉出现专业名称，专业名称左侧小三角点开，即可下拉出现班级名称。
Ι 查寝及签到问题
Q：无法进行下一次查寝
A：查寝归档之后，代表当前查寝组结束，要继续的话就要新建一个。如果查寝频率设置的是单次，那么每次查寝结束之后需要归档，才可以进行下一次查寝。
Q：查寝无法添加成员
A：在辅导猫中检查一下所选择的成员是否有未归档的查寝组，若有，请归档。或者点击查寝组右上角设置，重新设置人员和时间后继续使用。
Q：签到或查寝定位不准，如何解决
A：由于目前定位技术的局限和定位环境的复杂多变，定位的错误和问题在所难免。请在排查不是周围环境（处于地下室、电梯等密闭环境）引起的定位不准原因后进行如下操作：
- 打开Wi-Fi开关，不用专门连接上无线网，只要打开开关即可。Wi-Fi检索能通过周围热点情况进行小范围内的偏差纠正；
- 打开定位服务开关；
- 在Wi-Fi和4G之前切换下；
- 定位服务授权给今日校园。（没有授权的话，我们的页面上应该会弹出让其授权，但不排除部分手机可能会弹不出来）
Q：查寝、定点签到拍照上传后报错，显示一长串英文
A：网络原因，照片在上传时因为网络问题导致中断，请连接到一个较好的网络再次尝试签到。
Ι 消息不显示类问题
Q：辅导猫能收到app内的推送，但是手机收不到push消息
A：该问题只出现在安卓手机上（若ios遇到，请核实是否给今日校园开通了通知提醒权限），由于安卓消息通道比较复杂，个别机型会收不到push，请在今日校园中反馈下问题，后台会有客服人员联系解决。
Q：辅导猫收不到app内推送
A：请联系辅导猫工作人员检查今日校园消息通道的配置，或在今日校园中反馈下问题，后台会有客服人员联系解决。
Q：辅导猫可以收到app消息推送，但是打开消息列表里面无内容、显示空白页面
A：网络问题，请尝试关闭无线网络，启用4G。
Q：学生点击辅导猫消息显示错误401
A：学生没有授权导致的问题，请在用户管理平台中刷新下公共域里面的学生组。
Ι 请假问题
Q：请假不能撤回和修改
A：辅导猫目前尚未支持请假撤销功能，后续我们会根据用户需求及时升级系统，可以先联系辅导员进行请假驳回之后重新操作。
Q：请假操作不了
A：若有请假事项未结束或未销假，则不能再次操作请假，请销假之后再进行下一个请假。
Ι 其他
Q：APP使用过程中突然跳出其他广告
A：这种情况是因为运营商广告挟持，请在今日校园中反馈问题，后台会有客服人员联系解决。
Q：在使用过程中，不知道怎么操作
A：请去官网右上角博客中找到教学视频观看，或者在辅导猫某个具体的功能中点击右上角的问号，查看对应的教学视频。